制造商的客户参与工具

通过提供图文并茂的更新和真正的合作,让您从竞争对手中脱颖而出。您将获得信任、忠诚度和销售额。

Cusenga 是在生产过程中让客户满意的最简单工具。

cusenga 工作流程:创建带图片的客户更新。发送到客户选择的渠道。让您的客户满意并了解信息。

制造商的客户参与工具

cusenga 工作流程:创建带图片的客户更新。发送到客户选择的渠道。让您的客户满意并了解信息。

通过提供图文并茂的更新和真正的合作,让您从竞争对手中脱颖而出。您将获得信任、忠诚度和销售额。

Cusenga 是在生产过程中让客户满意的最简单工具。

效益与价值

频繁更新变得容易

定期发送有关生产流程的最新信息可以建立客户的信任。只需使用您的手机即可轻松向他发送当前进度的图片或视频。它导致销售订单和交货单之间存在大量的交互。更多的客户参与会导致销售额增加。

值得更新的典型里程碑:

  • 所有材料均已抵达您的工厂 — 开始生产
  • 主要生产步骤已完成
  • 包装完成——准备发货

Cusenga 会自动将您的更新解析为发送给客户的 WhatsApp 消息或电子邮件。传递好消息的最快方式就是恰到好处。 您可以将所有客户更新历史记录集中在一个工具中,并在需要再次与客户互动时收到温和的提醒。

提出问题并记录答案。

有时在订单执行过程中会出现问题。现在只需几秒钟即可轻松澄清它们并创建文档。这带来了双方的安全:生产者知道该怎么做,客户一定会收到想要的产品。客户投诉少,利润高。

订单执行过程中出现的常见问题:

  • 材料替代批准
  • 超额或不足交货津贴
  • 组装说明不清楚

库森加让您轻松提出问题。拍照或录制视频,同时记录或写下您的问题。您的客户将收到一条带有“是”或“否”按钮的消息。他的回答具有法律约束力,你可以放心地进行。

Guy with a smartphone displaying a checklist.

获得您应得的评级。

通过提供卓越的客户体验,您为 5 星级评级奠定了基础。您的客户很可能会通过评价您的优质服务来欣赏您的频繁更新。作为回报,该评级增加了被新客户选择的机会。您的工作室中的几张图片和更新视频可以带来新的销售。

Cusenga 的科学算法可以为您的公司提供公平且值得信赖的评级。轻松将评级徽章嵌入您的主页或将其发布到社交媒体上。潜在客户将非常乐意指导您选择您作为最合适的新供应商。

Pricing

Free

EUR0/mo
  • Served customers: 5
  • Updates per order: 2
  • Customer ratings per month: 3
  • Branding: cusenga
Start for free

Professional

EUR99/mo
  • Served customers: 50+
  • Updates per order: ∞
  • Customer ratings per month: ∞
  • Branding: your CI
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经常问的问题

作为制造商,如何提高客户参与度?

制造业的生产和交付周期相当长。客户已经习惯了无缝的订单到交货流程和较短的交货时间。有时,买家面临着及时管理采购的压力。那么,频繁收到生产流程的更新不是很好吗?如果买家只需点击智能手机上的按钮即可立即回复问题,不是会让整个流程变得更加顺畅吗?这就是 cusenga 提供的功能:轻松提供里程碑式的更新、图片和进展视频,从而产生信任和信心。

我的公司需要安装任何软件或构建任何集成吗?

不! Cusenga 是一款智能手机应用程序,中国大陆用户可以通过 Apple App Store、Google Play Store 或直接通过 APK 下载轻松安装。您还可以直接从网络浏览器访问 cusenga,无需安装任何东西。

我的客户需要安装任何软件吗?

不!一旦您使用 cusenga 发送里程碑更新或问题,该消息将被解析到客户最喜欢的沟通渠道!你不需要打扰。无论是 WhatsApp、Microsoft Teams 聊天还是简单的短信。任何让你的客户满意的事情都会发生。

为什么 cusenga 与使用 WhatsApp、微信或电子邮件不同?

当然,您可以使用您熟悉的沟通渠道。但说实话:在几周的制造过程中使用传统工具维持鼓舞人心的客户旅程很糟糕。将所有里程碑更新集中在一个时间轴中,温和地提醒您发送一些新闻以与客户保持联系,或者从客户那里得到及时答复,这不是很棒吗?尝试一下cusenga:您一定会喜欢它!