Die Kundenbindungs-App für Produzenten
Heben Sie sich von Ihren Mitbewerbern ab, indem Sie regelmäßige Updates mit Bildern und Videos anbieten. Die einfache und digitalisierte Zusammenarbeit wird mit Vertrauen, Loyalität und mehr Umsatz belohnt.
Cusenga ist das einfachste Werkzeug, um Ihre Kunden während des Herstellungsprozesses zu begeistern und dauerhaft zu binden.
Die Kundenbindungs-App für Produzenten
Heben Sie sich von Ihren Mitbewerbern ab, indem Sie regelmäßige Updates mit Bildern und Videos anbieten. Einfach in der Cusenga-App Meilensteine der Auftragsbearbeitung dokumentieren und den Kunden aktiv einbinden. Unklarheiten in der Auftragsausführung können direkt als Fragen mit Bildern erstellt werden. Ihr Kunde bekommt die Frage zugestellt und kann sie direkt beantworten. Beide Seiten erhalten auf Wunsch ein Protokoll mit Bildern und den dokumentierten Antworten. Die einfache und digitalisierte Zusammenarbeit wird mit Vertrauen, Loyalität und mehr Umsatz belohnt.
Cusenga ist das einfachste Werkzeug, um Ihre Kunden während des Herstellungsprozesses zu begeistern und dauerhaft zu binden.
Ihr Vorteil
Häufige Updates leicht gemacht
Regelmäßige Aktualisierungen über den Fortschritt des Produktionsprozesses stärken das Vertrauen der Kunden. Senden Sie einfach von Ihrem Telefon ein Bild oder Video des aktuellen Fortschritts. Dies führt zu aktiver Kundeninteraktion zwischen Kundenauftrag und Lieferschein. Mehr Kundenbindung führt zu höheren Umsätzen.
Typische Meilensteine, die ein Update wert sind:
- Das gesamte Material ist in Ihrem Werk eingetroffen – Produktionsbeginn
- Produktionsschritt abgeschlossen
- Auftrag fertig verpackt – versandbereit
Cusenga löst Ihre Updates automatisch in WhatsApp-Nachrichten oder E-Mails an Ihren Kunden auf. Der schnellste Weg, Ihre guten Nachrichten zu überbringen, ist genau der richtige.
Sie haben Ihren gesamten Kundenaktualisierungsverlauf in einem Tool und erhalten sanfte Erinnerungen, wenn es Zeit ist, erneut mit Ihrem Kunden in Kontakt zu treten.
Stellen Sie Fragen und dokumentieren Sie die Antworten.
Manchmal tauchen bei der Auftragsausführung Fragen auf. Diese im Handumdrehen zu klären und eine Dokumentation zu erstellen, ist jetzt eine Sache von Sekunden. Das bringt Sicherheit auf beiden Seiten: Der Produzent weiß, was zu tun ist, der Kunde ist sicher, dass er das gewünschte Produkt erhält. Weniger Kundenbeschwerden, höhere Marge.
Häufige Fragen, die bei der Auftragsausführung auftauchen:
- Genehmigung von Materialalternativen
- Freigabe für Über- oder Unterlieferung
- Unklare Montageanleitung
Mit Cusenga können Sie im Handumdrehen Fragen stellen. Machen Sie ein Foto oder nehmen Sie ein Video auf und notieren Sie gleichzeitig Ihre Frage. Ihr Kunde erhält eine Nachricht mit den Schaltflächen „Ja“ oder „Nein“. Seine Antwort ist rechtsverbindlich und Sie können beruhigt fortfahren.
Holen Sie sich die Bewertung, die Sie verdienen.
Indem Sie ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten, legen Sie die Grundlage für eine 5-Sterne-Bewertung. Ihr Kunde wird Ihre häufigen Updates zu schätzen wissen, und Ihren exzellenten Service bewertet. Diese Bewertung wiederum erhöht die Chance, von Neukunden ausgewählt zu werden. Es sind ein paar Bilder und Update-Videos aus Ihrer Werkstatt, die zu neuen Verkäufen führen. Der wissenschaftliche Algorithmus von Cusenga führt zu einer fairen und vertrauenswürdigen Bewertung Ihres Unternehmens. Betten Sie das Bewertungsabzeichen ganz einfach auf Ihrer Homepage ein oder veröffentlichen Sie es in den sozialen Medien. Potenzielle Kunden werden es zu schätzen wissen, dass Sie bei der Auswahl Ihres neuen Lieferanten optimal beraten werden.
Preise
Free
- Served customers: 5
- Updates per order: 2
- Customer ratings per month: 3
- Branding: cusenga
Base
- Served customers: 50
- Updates per order: 10
- Customer ratings per month: 100
- Branding: cusenga
Professional
- Served customers: 50+
- Updates per order: ∞
- Customer ratings per month: ∞
- Branding: your CI
Häufig gestellte Fragen
Die Produktions- und Lieferzyklen in der Fertigung sind recht lang. Kunden sind einen reibungslosen Bestellung-zu-Lieferung-Prozess mit kurzen Lieferzeiten gewohnt. Manchmal stehen Einkäufer unter Druck, die Lieferung rechtzeitig abzuwickeln. Wäre es also nicht großartig, regelmäßig über den Produktionsprozess informiert zu werden? Wäre der Gesamtprozess nicht viel reibungsloser, wenn der Käufer Fragen sofort per Knopfdruck auf seinem Smartphone beantworten könnte? Das bietet cusenga: einfach bereitzustellende Meilenstein-Updates, Bilder und Videos des Fortschritts, die Vertrauen schaffen.
NEIN! Cusenga ist eine Smartphone-App, die einfach im Apple App Store oder Google Play Store installiert werden kann. Sie können Cusenga auch direkt über Ihren Webbrowser aufrufen, ohne etwas zu installieren.
NEIN! Sobald Sie mit Cusenga ein Meilenstein-Update oder eine Frage senden, wird die Nachricht an den bevorzugten Kommunikationskanal des Kunden weitergeleitet! Sie brauchen sich nicht darum zu kümmern. Sei es WhatsApp, Microsoft Teams Chat oder eine einfache SMS. Was auch immer Ihren Kunden glücklich macht, wird passieren.
Natürlich können Sie Ihren bekannten Kommunikationskanal nutzen. Aber seien wir ehrlich: Die Aufrechterhaltung eines ansprechenden Kundenerlebnisses über einen mehrwöchigen Herstellungsprozess mit herkömmlichen Werkzeugen ist schwierig. Wäre es nicht großartig, alle Meilenstein-Updates in einer Zeitleiste zu haben, sanft daran erinnert zu werden, Neuigkeiten zu senden, um mit dem Kunden in Kontakt zu bleiben, oder zeitnahe Antworten von Ihren Kunden zu erhalten? Probieren Sie Cusenga aus: Sie werden es lieben!